Borusan Grubu’nun kurumsal girişim sermayesi şirketi Borusan Ventures, sesli yapay zekâ çözümleri geliştiren ABD merkezli Flai girişimine yatırım yaptığını açıkladı.
Yatırım, First Round Capital liderliğinde gerçekleştirilen 4,5 milyon dolarlık tohum (seed) yatırım turunda hayata geçti. Tura, Google eski CEO’su Eric Schmidt’in fonu Innovation Endeavors, Y Combinator ve farklı uluslararası yatırım fonları da katıldı.
Bu yatırım, Borusan Ventures’ın teknoloji tabanlı endüstriyel girişimlere odaklanan küresel stratejisini güçlendirirken, yapay zekâ destekli müşteri iletişimi alanında da yeni bir dönemi işaret ediyor.
Yapay Zekâ ile Müşteri Deneyiminde Yeni Dönem
Flai, otomotiv sektörüne özel geliştirdiği sesli yapay zekâ tabanlı müşteri iletişimi platformu ile bayilerin satış ve servis süreçlerini otomatikleştiriyor.
Platform, müşteri aramalarını anında devralarak mesai saatleri dışında veya yüksek yoğunlukta çağrıları yanıtlıyor; randevu planlama, servis organizasyonu, teklif yönetimi gibi süreçleri tamamen otonom biçimde yürütüyor.
Flai’nin sunduğu sistem, CRM ve DMS altyapılarıyla entegre çalışıyor ve çok kanallı iletişim desteği sunarak müşteri deneyimini kesintisiz hale getiriyor. ABD’de 450’den fazla otomotiv bayisi tarafından aktif olarak kullanılan platform, yalnızca son iki ayda milyonlarca dolarlık ek gelir yarattı. En büyük bayilerinde aylık ortalama 150 bin dolar ek kazanç elde edildiği raporlandı.
Kurucular ve Teknolojik Arka Plan
Flai’nin kurucu ekibi, daha önce Uber, Netflix ve HappyRobot gibi teknoloji devlerinde görev almış yapay zekâ uzmanlarından oluşuyor. Şirketin CEO’su Ari Polakof, lojistik sektöründe geliştirdiği sesli yapay zekâ teknolojisiyle 500 milyon dolar değerlemeye ulaşan HappyRobot’un kurucu mühendislerinden biri.
Bu deneyim, Flai’nin yalnızca çağrı merkezi teknolojisi değil, konuşma tabanlı iş zekâsı altyapısı geliştirmesine de zemin hazırladı. Şirket, 2025 yılı itibarıyla yapay zekâ destekli sesli otomasyon pazarında küresel ölçekte büyümeyi hedefliyor.
Borusan Ventures’tan Stratejik Destek
Borusan Ventures Kurucusu Defne Kocabıyık Narter, yatırımın stratejik önemine dair şu ifadeleri kullandı:
“Flai, müşteri etkileşiminde devrim yaratan bir yapay zekâ teknolojisi geliştiriyor. Yalnızca otomotiv sektörüyle sınırlı kalmayıp, perakende, enerji ve lojistik gibi alanlarda da ölçeklenebilir bir çözüm sunuyor. Bu yatırım, Borusan’ın teknoloji tabanlı büyüme stratejisiyle tamamen örtüşüyor.”
Narter, Borusan Ventures’ın sadece finansal değil, aynı zamanda stratejik bir ortak olarak Flai’nin küresel pazarlarda büyümesine katkı sağlayacağını vurguladı.
Borusan Ventures’ın Yatırım Stratejisi
Silikon Vadisi merkezli Borusan Ventures; enerji, mobilite, lojistik, tedarik zinciri ve endüstriyel teknolojiler alanlarındaki erken aşama girişimlere yatırım yapıyor.
Girişimlere yalnızca sermaye desteği değil, aynı zamanda Borusan Grubu’nun 81 yıllık sanayi deneyimi, pazar ağı ve operasyonel tecrübesini de sunuyor.
Şirket, sürdürülebilir büyüme ve inovasyon odaklı girişimleri destekleyerek, Türkiye’den küresel teknoloji markaları çıkarma vizyonunu güçlendirmeyi hedefliyor.
Flai’nin Sanayi ve KOBİ’lere Etkisi
Flai’nin teknolojisi yalnızca büyük markalara değil, KOBİ’lere de müşteri iletişiminde maliyet avantajı ve otomasyon kolaylığı sunuyor.
Sistemin yapay zekâ destekli altyapısı, küçük ve orta ölçekli servislerin personel maliyetini düşürürken, müşteri memnuniyetini artırıyor. Bu yönüyle yatırım, hem Borusan’ın kurumsal vizyonuna hem de KOBİ ekosisteminin dijitalleşme sürecine katkı sağlıyor.
Borusan Ventures’ın Flai’ye yaptığı yatırım, Türkiye’nin küresel teknoloji yatırımlarındaki görünürlüğünü artıran önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
Yapay zekâ tabanlı müşteri iletişimi teknolojileri, önümüzdeki dönemde hem sanayi hem de hizmet sektörlerinde otomasyon, verimlilik ve sürdürülebilirlik açısından kilit bir rol oynayacak.
